ヘルプデスク・サービスデスク・ITILの株式会社ハウコム

多額の投資によって構築したITシステムは、本当に効果的な活用をされているのでしょうか？

多くの日本の企業では、業務の生産性や利便性の向上、そしてコストダウンを目的としたシステム開発には
多額の投資を惜しみませんが、いざそれが完成すると、今度は出来るだけコストをかけずに運用を行おうとします。
まるでシステムがダウンさえしなければ、目的は充分に果たしているかのように。

しかし、道具（システム）は、それを使う人がフルに活用できて初めて、その目的を達成することができるのです。
業務の為に導入したシステムであれば、社員の生産性が実際に向上したときに初めて評価されるべきものでしょう。

ところが、せっかく導入したＩＴシステムは時として障害を起こし、
または使いこなすノウハウが不足しているがために、
ユーザが本来遂行しなくてはならない業務に大きな支障をきたす例が見受けられます。

ハウコムは、これらの問題を取り除き、ユーザが一刻も早く本来の業務に復帰し、
高い生産性を発揮していただくことを最大の目的として、
ヘルプデスクの運用をはじめとする各種ＩＴサービスを提供しております。

さらにハウコムは、様々な問題の発生を未然に防ぐための「事前予防のプロセス」を構築・運用することで、
運用コストも含めたお客様のIT投資を、さらに活かすノウハウを蓄積しております。

また、従来は総務部や管理部門などが対応していたような各種サービスも、
社員の業務を支えるという意味で目的は同じです。
それらをも効率的に吸収し、ワンストップで社内の全てのお問い合わせに対応する
「ヘルプデスク」を構築、運用しております。

我々ハウコムはお客様のビジネスを止めません。ITだけでなく「お客様のビジネスそのもの」を
強力に支援するためのヘルプデスク・サービスを提供し続けてまいります。

　

• ハウコムヘルプデスクがお客様から求められる理由
• 多様な問題を確実に解決した導入事例のご紹介

 

2010.08.23
新卒・中途採用を開始しました。

2010.08.23
Englishページを製作しました。

2010.08.23
「お客様の声」ページに事例を追加しました。

2010.08.20
「HDI問合せ窓口格付け」調査（理容・美容業界）に参画しました。

2010.07.28
宮崎県の口蹄疫被害に対する支援として、ハウコム及び社員有志一同より義援金を寄付させていただきました。

2010.07.17
★国内企業（無線ブロードバンド事業）様のヘルプデスクを運用開始しました。

2010.06.30
「HDI問合せ窓口格付け」調査（通販業界）に参画しました。

2010.06.23
★コールセンター養成支援講座の外部教育を実施しました。

2010.06.17
★国内企業（無線ブロードバンド事業）様のヘルプデスク構築を実施しました。

2010.05.11
ハウコム全株式をテンプスタッフ（株）に譲渡し、テンプグループの一員となりました。

 2010.05.11
テンプスタッフ株式会社と全株式を譲渡する契約を締結いたしました。

2010.04.01
★医療パッケージシステムのサポートを開始しました。

2010.04.01
★外資系ＩＴハードメーカーのネットワーク機器障害保守受付対応業務（24 時間365日）を開始しました。

2010.04.01
★国内教育関連企業の動画視聴システムのサポートを開始しました。