ヘルプデスク・サービスデスク・ITILの株式会社ハウコム

　

弊社は、これまでユーザサポート業に携わる者の責任として適切な個人情報の取扱いを行い、お客様の信頼と社会的信用を高めるよう努力してまいりました。

昨今、サポート業務を遂行する際の個人情報のお預かりやユーザ登録、アンケート等お客様の個人情報を取扱う機会が増え、その管理・保護の必要性がさらに高まってまいりました。

そこで弊社では、お客様からお預かりした個人情報の漏えい、流用、改ざん等を防止するため厳重な管理体制を整えると同時に、以下のとおり「個人情報保護方針」を定め、日々全社を挙げて個人情報保護を実施してまいります。

2005年10月31日付けで「プライバシーマーク」を取得いたしましたが、取得企業として今後も更なる個人情報保護の管理を徹底してまいります。

個人情報保護方針

弊社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

弊社は、適切な個人情報の取得、利用及び提供にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

弊社は、ご本人の同意を得ている場合、または法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

弊社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

弊社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

【個人情報についての苦情・相談等お問い合わせ先】

個人情報相談窓口　株式会社ハウコム　管理本部管理グループ内
TEL: 044-220-3482 (受付時間:平日9時〜18時)
E-mail：privacy@howcom.co.jp

なお、当社は、法に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。
下記団体では、当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談をお受けしております。


【認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の連絡先】

1.認定個人情報保護団体の名称
　一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

2.苦情解決の連絡先
　個人情報保護苦情相談室
　〒106-0032
　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
　TEL： 03-5860-7565 　または　0120-700-779