ヘルプデスク・サービスデスク・ITILの株式会社ハウコム｜コールセンターサービス

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ハウコムは、24時間365日稼動するコールセンターを宮崎県に有しています。

※2011年10月に宮崎駅前の新築ビルへ拡張移転し、現在は330席に拡大されました。

そのセンターを活用し、カスタマーセンターはもちろん、受注センターやアウトバウンドに至るまで、
様々なコールセンターサービスを提供することが可能です。

　　
2011年10月に入居した宮崎駅前の新築ビル　　　　　　　　ダイナミックでありながら機能的なコールセンター

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カスタマーセンター・サポートセンター

製品の利用方法についてのお問い合わせや、購入後のサポート窓口をご提供します。
商品知識をしっかりと理解したオペレーターが丁寧に対応し、お客様の満足度向上に繋げます。

お問い合わせ窓口・お客様相談窓口

商品やサービスのお問い合わせ窓口や相談窓口をご提供します。寄せられるお客様の声を収集・分析・
フィードバックさせていただくことで、サービスの改善やCS向上に繋げることが出来ます。

受注センター・発注センター

小規模の通信販売から大規模な受発注業務まで、24時間体制でフレキシブルに対応いたします。
業務フローやスクリプトなども全てお客様ごとにカスタマイズし、最適なオペレーションを実現させます。

アウトバウンドセンター

アンケート調査から成果報酬型の営業コールまで、様々なアウトバウンドコールを提供可能です。
ヘルプデスク業務で培ったコール対応ノウハウを活かし、確度の高いアプローチを実現させます。

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